Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est [PRÉNOM NOM], entrepreneur individuel, éditeur du site hashtaglytics.com. Contact : contact@hashtaglytics.com.

Données collectées

Nous traitons deux ensembles de données distincts.

Les données des entreprises référencées. Nom commercial, adresse, numéro de téléphone, catégorie d’activité, note et nombre d’avis, nombre de photos, adresse du site web, position dans les résultats de recherche locale, et — lorsqu’elle figure sur le site public de l’entreprise — une adresse e-mail professionnelle.

Ces informations concernent des établissements. Elles peuvent néanmoins constituer des données à caractère personnel lorsque l’entreprise est exercée en nom propre — un artisan, une profession libérale — et nous les traitons alors comme telles, sans distinction.

Les données des utilisateurs du service. Nom de l’agence, adresse e-mail de connexion, mot de passe chiffré, et les coordonnées que vous choisissez de faire figurer sur vos documents.

Origine des données

Nous n’achetons aucune liste et nous ne revendons aucune base de données tierce.

Les informations proviennent de deux sources publiques. La première est Google Maps, que nous interrogeons point par point sur le territoire pour mesurer la visibilité locale des établissements. La seconde est le site web public de l’entreprise elle-même, lorsqu’il existe : nous en lisons la page d’accueil et, le cas échéant, la page de contact ou les mentions légales, pour y relever une adresse e-mail et un numéro de téléphone professionnels.

Nous ne consultons que des pages accessibles à tout visiteur, sans contourner de restriction d’accès ni de mécanisme d’authentification.

Finalité du traitement

Ces données servent à identifier les entreprises dont la visibilité locale est perfectible, à produire un diagnostic expliquant pourquoi, et à mettre ce diagnostic à disposition d’agences de référencement susceptibles de leur proposer leurs services.

Les agences clientes sont responsables de leurs propres démarches de prospection. Nous ne les effectuons pas en leur nom et n’envoyons aucun message commercial aux entreprises référencées.

Base légale

Le traitement repose sur l’intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : proposer à des professionnels un service susceptible d’améliorer leur visibilité commerciale.

Cette base légale suppose une mise en balance entre notre intérêt et vos droits. Nous l’avons conduite ainsi : les données traitées sont exclusivement professionnelles et déjà publiques ; elles ne révèlent rien de la vie privée, des opinions ou de la santé ; le traitement s’inscrit dans le cadre attendu d’une activité commerciale, où la sollicitation entre professionnels est usuelle ; et l’effacement peut être obtenu immédiatement, sans justification.

Les données des utilisateurs du service reposent, elles, sur l’exécution du contrat qui nous lie (article 6.1.b).

Durée de conservation

Les coordonnées personnelles associées à une entreprise référencée — adresse e-mail, nom de contact — sont conservées vingt-quatre mois à compter de leur collecte, puis effacées automatiquement.

Les mesures de visibilité elles-mêmes (position, avis, photos) sont conservées plus longtemps à des fins statistiques, mais elles ne contiennent alors plus aucune coordonnée personnelle.

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de l’abonnement, puis pendant la durée légale applicable aux documents comptables.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander à tout moment l’effacement de vos données, sans avoir à motiver votre demande. Il suffit d’écrire à contact@hashtaglytics.com depuis l’adresse concernée, ou en indiquant l’adresse à effacer.

La demande est traitée automatiquement, sous quinze minutes. Vos coordonnées sont effacées de l’ensemble de nos enregistrements, y compris de ceux déjà transmis à des agences clientes.

Elles sont en outre ajoutées à une liste de suppression permanente. Concrètement : si votre site est de nouveau analysé dans six mois et que votre adresse y figure toujours, elle sera rejetée au moment de la collecte et ne réapparaîtra pas dans nos données. Un effacement qui ne survivrait pas au scan suivant ne serait pas un effacement.

Vos autres droits

Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité, et d’un droit d’opposition au traitement. Ces demandes s’exercent à la même adresse et reçoivent une réponse sous un mois au plus.

Le droit d’opposition mérite une précision : lorsqu’un traitement repose sur l’intérêt légitime, comme c’est le cas ici, il s’exerce sans condition et nous cessons le traitement.

Sous-traitants et destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

— les agences de référencement clientes, qui reçoivent les coordonnées professionnelles et le diagnostic associé ;
— des prestataires techniques assurant l’hébergement, l’enrichissement et la vérification des coordonnées, situés dans l’Union européenne et aux États-Unis ;
— notre prestataire de paiement, pour les seules données de facturation des utilisateurs du service.

Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La liste nominative de nos sous-traitants figure à notre registre des traitements et peut être communiquée à toute autorité de contrôle qui en ferait la demande.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des fins publicitaires.

Contact et réclamation

Pour toute question ou demande : contact@hashtaglytics.com.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.